IKT-Notfallpläne (Dienstleister)

IKT-Notfallpläne der Dienstleister gehören zum Aspekt der Notfallreaktion. In der Ansicht werden alle vorhanden Dienstleister-Notfallpläne mit den zugeordneten Notfallszenarien und Verantwortlichen aufgelistet.

Dieser Bereich listet alle Notfallpläne der Dienstleister mit einigen weiteren Informationen auf. Die Notfallpläne werden nach Dienstleister gruppiert angezeigt. Um die jeweiligen Notfallpläne schneller finden zu können, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Dank der Gruppierung, welche Sie durch einen Klick auf das - bzw. + Symbol ein- und ausklappen können, lassen sich einzelne Notfallpläne besser finden.

Durch einen Klick auf das  Symbol neben der jeweiligen Bezeichnung können Sie die Ansicht aufklappen, und sich genauere Informationen zu den Notfallplänen anzeigen lassen.

Neben der Erzeugung neuer Notfallpläne über die angebotene Schaltfläche "Notfallplan Dienstleister anlegen" können Sie auch innerhalb eines Notfallszenarios direkt einen Notfallplan des Dienstleisters auswählen oder neu anlegen. Darüber hinaus gibt es auch hier die Möglichkeit, Vorschläge zu übernehmen.

Innerhalb der Listenansichten werden dem Bearbeiter freigegebene Dokumente mit einem grünen Häkchen gekennzeichnet angezeigt. Weitere Information zur Freigabe finden Sie unter der Rubrik Umgang mit der Freigabe.

IKT-Notfallplan (Dienstleister)

Der vom Dienstleister gelieferte Notfallplan kann einem Notfallszenario und einem Verantwortlichen zugeordnet werden.

Es kann bei Notfallplänen zwischen der gewohnten Anzeige in Reitern und einer Anzeige in zuklappbaren Bereichen gewechselt werden.

Grundlagen

• Beschreibung des IKT-Notfallplans des Dienstleisters

• Verknüpfung mit Notfallkonzepten des Dienstleisters über die Schaltfläche "Notfallkonzepte des Dienstleisters"

Abhängigkeiten

Beschreibung der Abhängigkeiten auf Basis der Angaben des Dienstleisters und Verknüpfung mit Ihren Notfallrelevanten IKT-Assets und Vor- und nachgelagerten Geschäftsprozessen.

• Notfallrelevante IKT-Assets aus Notfallszenarien: Werden einem Notfallszenario Geschäftsprozesse zugeordnet, so werden alle am Geschäftsprozess verknüpften IKT-Assets hier angezeigt. Das Feld ist in einem zuklappbaren Bereich angeordnet.

• Behandelte IKT-Assets - Ausgewählte IKT-Assets, die in diesem Notfallplan behandelt werden.

  Ausgewählte IKT-Assets, die in diesem Notfallplan behandelt werden. Die Liste zur Auswahl entspricht den weiter oben angezeigten notfallrelevanten IKT-Assets, die über die Notfallszenarien dieses Plans ermittelt werden.

  Das Feld ist in einem zuklappbaren Bereich angeordnet.

• Vor- und nachgelagerte Geschäftsprozesse: Die manuelle Zuordnung vor- und nachgelagerter Geschäftsprozesse kann hier erfolgen. Das Feld ist in einem zuklappbaren Bereich angeordnet.
  

  In der Auswahl der vor- und nachgelagerten Geschäftsprozesse wird mit angezeigt, ob der oder die betroffenen Geschäftsprozesse bereits in der Notfallplanung berücksichtigt wurden.

  

  Abbildung: Notfallpläne an Geschäftsprozessen und deren Verknüpfung

  In der Übersicht der vor- und nachgelagerte Geschäftsprozesse wird Ihnen angezeigt, oder der gewählte Prozess mit einem Notfallplan in Verbindung steht und ob der Prozess zeitkritisch ist.

Abbildung: Anzeige Notfallplan und Zeitkritikalität am Prozess

• Bemerkungen vor-und nachgelagerter Geschäftsprozesse: Wie ist es zu dieser Auswahl gekommen? Legen Sie eine detaillierte Beschreibung an.

• Wiederherstellungspriorisierung: Welche Schritte sind umgehend zur Wiederherstellung zu unternehmen?

• Ressourcen für den Notbetrieb: Besondere notfallrelevante Ressourcen können optional  in ForumBCM zusätzlich zu ForumISMangelegt werden.  

• Bemerkungen: freies Feld für Hinweise etc.

• Personalbedarf im Notbetrieb: Werden für den Notbetrieb zusätzliche Personalressourcen benötigt, kann dies in diesem Feld entsprechend hinterlegt werden.

• Abhängigkeiten von externen Faktoren: Bestehen hier besondere Abhängigkeiten zu externen Faktoren?

• Gibt es notfallrelevante Dienstleister, welche mit dem Notfallplan verknüpft wurden?

• Für die Anzeige der Verknüpfungen von Notfallplänen in den vor- und nachgelagerten Geschäftsprozessen ist die Zuordnung der Geschäftsprozesse im Notfallplan eine Voraussetzung. Es kann ein Notfallplan mit Geschäftsprozessen verknüpft werden. Die Auswahl greift auf die komplette Geschäftsprozesslandkarte zu.
  
  

Abbildung: Verknüpfung zum Geschäftsprozess am Notfallplan

Übungen

Voraussetzung für die Dokumentation der Übungen des Dienstleisters ist die Aktivierung des Schalters “Übungen am IKT-Notfallplan (Dienstleister)” in den Einstellungen von ForumBCM:

Turnus für Übungen

Übertragen Sie den vom Dienstleister genannten Turnus für Übungen in dieses Feld

Übungen

Im Bearbeitungszustand können Übungen des Dienstleisters zum Notfallplan hinzugefügt und deren Ergebnis übernommen werden.

Anlegen von Übungen beim Dienstleister

Über die Schaltfläche Übungen beim Dienstleister anlegen haben Sie die Möglichkeit beim Dienstleister dokumentierte Übungen hinzuzufügen und deren Ergebnis zu übernehmen.

Beim Anlegen der Übung aus dem Notfallszenario heraus, muss das Feld Bezeichnung ausgefüllt werden. Bitte geben Sie eine aussagekräftige Bezeichnung ein, damit Ihnen später die Zuordnung bzw. die Suche erleichtert wird.

Allgemein

Für jede durchgeführte Übung wird ein eigenständiges Dokument angelegt, in dem neben allgemeinen Angaben sämtliche Informationen zur Vorbereitung, der Durchführung und der Nachbereitung der Übung dokumentiert werden (dargestellt in den einzelnen integrierten Reitern). Die Auswertung dieser Ergebnisse erlaubt eine kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Notfallpläne und somit eine optimale Vorbereitung auf einen tatsächlichen Notfall.

Bitte geben Sie der Übung des Dienstleisters eine aussagekräftige Bezeichnung, um Ihnen die spätere Zuordnung bzw. Suche zu erleichtern. Ebenfalls sollte auf die Vergabe einer Verantwortung geachtet werden.

Es kann bei Übungen zwischen der gewohnten Anzeige in Reitern und einer Anzeige in zuklappbaren Bereichen untereinander gewechselt werden (1).

Status einer Übung

Vorbereitung einer Übung

Im Vorfeld werden die Eckpunkte der Übung erfasst. Dazu gehört beispielsweise, wo die Übung durchgeführt werden soll, welche Ressourcen und Mitarbeiter einbezogen werden müssen und welcher Zeitraum dafür vorgesehen ist. Je nach Übungsart werden die Mitarbeiter (möglicherweise auch Kunden) vor der Übung informiert und vorbereitet oder, um ein möglichst realistisches Szenario üben zu können, nicht in die Planungen einbezogen.

In ForumBCM stehen verschieden Übungs-Arten zur Auswahl:

Durchführung einer Übung

Übertragen Sie die vom Dienstleister gelieferten Informationen. Die weiteren zu bearbeitenden Felder sind in zuklappbaren Bereichen untereinander angeordnet.

Nachbereitung der Übung

Nach der Durchführung der Übung erfolgt eine Auswertung mit der Aufstellung der Resultate. Somit kann dokumentiert werden, ob der Notfallplan des Dienstleisters volle Wirksamkeit gezeigt hat oder weitere Verbesserungsmöglichkeiten erkannt wurden. Neue Erkenntnisse oder Aktualisierungen sollten im Zuge einer Überarbeitung wieder in den Notfallplan des Dienstleisters einfließen. Unter dem Bereich „Übungsergebnisse“ werden Ihnen die hier eingetragenen Ergebnisse übersichtlich präsentiert.